Garantie sur nos produits

Garantie de 12 mois

La garantie de 12 mois offerte sans frais par ProtectionCSL.com s’applique sur tous les produits utilisés dans des conditions raisonnables à partir de la date d’achat. En cas de défauts de fabrication, votre produit sera réparé gratuitement. ProtectionCSL.com peut choisir de remplacer un produit ou encore de rembourser le client si le produit ne peut être réparé. La garantie est offerte sans frais supplémentaires. Toutefois, le client est responsable des frais de livraison.

Si vous devez retourner un produit, veuillez d’abord obtenir un numéro de retour de marchandise en complétant le formulaire de demande d’information dans la section Nous joindre. Indiquez le numéro de retour de marchandise sur l’extérieur de l’emballage pour assurer un traitement prioritaire.

ProtectionCSL.com n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés. Nous vous recommandons d’assurer votre colis et de privilégier un mode d’envoi avec numéro de suivi.

Veuillez noter que les produits présentant une mauvaise utilisation ou une modification et que les produits endommagés par la foudre ne peuvent être réparés ni remplacés en vertu de notre plan de garantie de 12 mois.

Nous testons tous les produits qui nous sont retournés dès leur réception. Les produits fonctionnels qui ne répondent pas aux conditions préalablement décrites seront réexpédiés au client, à ses frais.

Si un produit doit être réparé après l’expiration de la garantie de 12 mois, ProtectionCSL.com peut agir à titre d’intermédiaire auprès du fabricant ou d’un atelier de réparation approprié. À noter que les frais de réparation et de manutention seront facturés au client dans tous les cas.

Garantie limitée

Une garantie limitée offerte par le fabricant s’applique aux piles, aux transmetteurs et aux fils. Bien que ces articles soient vendus à l’état neuf et qu’ils devraient fonctionner adéquatement, ProtectionCSL.com n’offre pas de garantie sur ces produits.

Garantie limitée de 3 mois

Certains de nos produits sont couverts par une garantie de 3 mois. Toutes les questions au sujet de votre produit après l’expiration de la garantie de 3 mois doivent être dirigées directement au fabricant.

Les articles en liquidation vendus tels quels ne peuvent être retournés ou échangés. Si un produit est défectueux à la réception, il est possible d’obtenir un remboursement ou un crédit. Pour retourner un article défectueux, veuillez suivre les instructions de retour indiquées ci-dessus.