Politique de retour et de remboursement
Merci d’avoir fait confiance à Protection CSL pour la sécurité des vôtres et de vos biens. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous en aviser dans les plus brefs délais.
En cas d’insatisfaction, nous rembourserons le prix d’achat, moins 15 % pour les frais de restockage, à la réception de votre produit dans les 15 jours suivant la date d’acquisition.
Un produit peut être échangé ou retourné pour remboursement selon les conditions suivantes :
Le produit a été acheté au cours des 15 derniers jours.
Le produit est dans son emballage original.
Le produit n’a pas été utilisé et il n’est pas endommagé.
Vous devez fournir, lors du retour d’un produit, un numéro de retour de marchandise.
Utilisez le formulaire de demande d’information sur la page d’accueil ou dans la section Nous joindre pour demander un numéro de retour de marchandise. Un numéro vous sera fourni dans les plus brefs délais.
Tous les remboursements sont soumis à des frais de restockage de 15 %.
Consignes importantes concernant le retour de marchandise
La politique de retour et de remboursement ne s’applique pas aux transformateurs ni aux piles, sauf s’ils étaient endommagés à la réception.
Retournez le produit dans son emballage d’origine en indiquant clairement, à l’extérieur de l’emballage, le numéro de retour de marchandise que nous vous avons fourni.
Indiquez si vous souhaitez obtenir un remboursement ou si vous désirez échanger le produit. Si le produit est défectueux, veuillez préciser le problème.
Fournissez votre nom, votre adresse complète, votre numéro de téléphone et une adresse courriel valide afin que nous puissions prendre contact avec vous rapidement.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition pour le retour d’un produit ne sont pas remboursables.
Vous êtes responsable des frais de transport et vous assumez le risque de perte ou de bris de la marchandise lors de l’expédition, à la fois en provenance et vers ProtectionCSL.com.
Les coûts d’expédition, en cas de retour de marchandise contre remboursement, seront déduits du montant remis.
Articles endommagés
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous informer immédiatement. Il sera remplacé sans frais.
Articles en promotion
Les articles en promotion sont couverts par notre politique de remboursement.