Déménagement : Quelles étapes suivre pour votre système d’alerte médicale ?

C’est enfin l’été ! Et qui dit retour du beau temps dit aussi saison des déménagements partout au Canada. Pour plusieurs, les prochaines semaines seront entièrement consacrées aux boîtes de carton et aux préparatifs.

Au milieu de toute cette logistique, qu’en es-t-il de votre système d’alerte médicale ? Si vous ou l’un de vos proches s’apprêtez à changer de domicile, voici la marche à suivre étape par étape pour faire la transition l’esprit tranquille et s’assurer que votre sécurité ne soit jamais interrompue.

Étape 1 : Évaluer si le système est toujours nécessaire

La première question à se poser lors d’un changement de vie est celle des besoins réels dans le futur logement.

• Déménagement en résidence pour aînés (RPA) : Si vous ou votre parent emménagez dans un milieu de vie qui intègre déjà ses propres dispositifs de sécurité et de tirettes d’urgence, notre système ne sera peut-être plus requis. Dans ce cas, il vous suffit de nous retourner l’appareil afin de mettre fin à votre abonnement en toute simplicité.
• Maintien à domicile ou appartement autonome : Si la sécurité d’une centrale d’urgence reste essentielle dans le nouveau logement, le système vous suivra. Les étapes suivantes vous permettront de faire la transition sans faille.

Étape 2 : Nous prévenir à l’avance (La checklist administrative)

Peu importe le modèle d’appareil que vous possédez, nous vous recommandons fortement de nous appeler d’avancepour nous aviser de votre déménagement. Lors de votre appel, nous devrons valider et ajuster quatre éléments essentiels :

1. La nouvelle adresse physique : C’est l’information la plus cruciale pour que la centrale puisse guider les secours au bon endroit en cas d’urgence.
2. La date exacte du déménagement : Cela nous permet de programmer la mise à jour des données dans notre système à la bonne date, sans interruption de votre couverture.
3. L’adresse de facturation : Si celle-ci change en même temps que le lieu de résidence.
4. La liste des contacts d’urgence : On oublie souvent ce détail ! Si vous aviez inscrit des voisins dans vos contacts de confiance, ils ne seront plus à proximité après le déménagement. C’est le moment idéal pour mettre à jour les numéros de téléphone et les noms des personnes à contacter en priorité.

Étape 3 : Procéder selon votre modèle d’appareil

Selon le forfait et l’équipement que vous possédez, la réinstallation dans le nouveau domicile diffère :

Pour les forfaits Résidence et Résidence+

Ces modèles fixes nécessitent d’être débranchés puis réinstallés dans la nouvelle demeure. Pour vous faciliter la vie :

• Avant de partir : Prenez une photo des branchements actuels (prises de courant, lignes de téléphone si applicable) avec votre téléphone intelligent pour vous rappeler de la configuration.
• À l’arrivée : Vous pouvez nous appeler pour que nous vous renvoyions les instructions d’installation par courriel, ou encore nous contacter le Jour J pour qu’un agent vous guide étape par étape par téléphone lors du branchement.

Pour les forfaits Mobilité et Mobilité+

Ces systèmes portatifs fonctionnent partout grâce au réseau cellulaire et ne nécessitent aucune installation physique.

• La seule étape : Assurez-vous d’avoir fait l’appel mentionné à l’étape 2 pour mettre à jour la nouvelle adresse de référence, la facturation et vos contacts. Une fois arrivé, il suffit de brancher la base de recharge dans une prise de courant standard et l’appareil est prêt à être utilisé.

Un déménagement est une grande étape. En planifiant le transfert de votre système d’alerte médicale à l’avance, vous vous assurez que la sécurité reste au rendez-vous dès la première nuit dans votre nouveau décor.

N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle dès aujourd’hui pour planifier votre transition !